返品および交換ポリシー

返品規則

• *物理的な商品を返品する必要がないため、オンライン ダウンロードには当社の返品および交換ポリシーは適用されません。

• 配送中の破損、不良品に限り返品・交換をお受けいたします。

• すべての製品は損傷がなく、元の梱包のまま返品する必要があります。輸送中に製品が破損した場合、またはパッケージが破損した場合（製品パッケージに直接貼られた配送ラベルを含む）、当社は返品を拒否する権利を留保します。

• 当社は元の購入者からの返品のみを受け付けます（つまり、製品を再販した場合、購入者からの返品は受け付けません）。

• これらの利用規約はいつでも変更される可能性があることに注意してください。

 

返品手続き

返品または交換の手続きを開始するには、以下の簡単かつ迅速な手順に従ってください。

• ステップ 1: 弊社のカスタマー サービス チーム <customer-service@iarvelmagic.com> にご連絡いただき。

• 受け取った商品に欠陥がある、破損している、または間違っている場合は、直ちにご連絡いただき、ビデオ、写真、または情報を提供してください。

• ステップ 2: 私たちのチームができるだけ早くあなたのメールに返信します。

• ステップ 3: 返品または交換が承認された場合は、商品を慎重に梱包し、パッケージに注文番号、購入日、名前を明確にラベル付けして、商品に損傷がなく、元の梱包に入っていることを確認してください。配送中に発生する可能性のある損害については責任を負いかねますので、すべての商品を安全に梱包することが重要であることをご了承ください。

• ステップ 4: パッケージと配送ラベルの写真、配送業者名と追跡番号を提供して、パッケージを当社に返送してください。輸送中の商品の紛失については責任を負いかねますので、配達証明（追跡など）を取得することをお勧めします。

• ステップ 5: パッケージを受け取った後、返品または交換の処理に時間がかかる場合があります。