よくある質問

電子製品の保証と修理について

当社の電子系製品はご購入から１年間の保証期間を設けております。

この保証期間中に機能上の不具合などが発生した際には無償での修理、または交換等の保証が付与されます。

通常の使用の範疇を超えた用法、乱暴な扱い、落下、衝突等による破損等は保証範囲外となり、送料を含め実費での修理対応となります。

通常寿命範囲におけるバッテリー切れによる機能停止は保証の対象外となります。

当社でもバッテリー交換は請け負っておりますが、通常寿命の範囲に相当しない場合を除き、有償での対応とさせていただきます。この場合、往復送料とバッテリー交換費用をご負担いただく形での対応とさせていただきます。

ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

商品の発送について

ご購入品の貨物追跡番号につきましては、以下の手順に沿ってご確認くださいませ。

まず、当社のWebサイトwww.iarvelmagic.jpの人型のマークのアイコンより、マイアカウントにアクセスしてください。

マイアカウントページでは、注文履歴をご覧いただけ、ご購入いただいた製品と、それぞれの出荷情報が表示されます。

注文の詳細を表示するためには、「注文」をクリックしていただきますと、配送会社や追跡番号を含む出荷情報が表示されます。

ご不明な点がございましたら、上記カスタマーサービスまでご連絡くださいませ。

業者様、マジックショップ様に向けたご案内

日本国内のマジックショップ様を始めとした卸価格でのお取引につきまして。

当社の製品にご関心をお寄せくださり、誠に有難うございます。

私共は日本国内のショップ様と友好関係を築いていけたらと願っております。

卸に関しまして、お取引をご所望の業者様におかれましては、sales-jp@iarvelmagic.com

までご連絡くださいませ。卸価格表と詳細を日本語にて迅速に対応させていただきます。

お問合せを心よりお待ち申し上げます。

各種お支払い方法について

PayPay / Paidy / Merpay / Konbini / KOMOJU / 銀行振込等、各種方法をご利用いただけます

返品について

当社の扱う製品はマジックというタネ、秘密のある特殊なジャンルであり、特性上、返品は受け付けておりません。ただし、初期不良及び当社の発送ミスによる別商品のお届けに関しましては、責任をもって迅速に交換対応をさせていただきます。

当社の責による不具合、及び初期不良と認められる場合を除き、いかなる場合におきましても、お客様のご都合による返品、ご使用後の交換はお受けしておりません。

到着時の商品の明らかな破損や、ご注文と違う商品をお届けした場合は当社へご連絡ください。破損に関しましては運送会社の責に起因する場合もございますので、開封時に動画などを撮っていただく事を推奨いたします。明らかな破損などにつきましては、ご到着から１週間以内のご連絡をお願いいたします。

お客様のご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

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